Click & Collect – Online Shop

Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass ein Produkt beim Click & Collect Shop nicht bestellt, sondern reserviert und auch nicht nach Hause gesendet wird. Somit muss die Bestellung in der Apotheke vor Ort abgeholt und bezahlt werden.

In der Schweiz dürfen rezeptfreie Arzneimittel nicht versendet werden, deshalb müssen sie in den Apotheken oder Drogerien abgeholt werden (Click & Collect).

Die folgenden Schritte werden bei einer Reservierung durchlaufen:

1. Sie besuchen den Click & Collect Shop unter https://www.rotpunkt-apotheken.ch/shop

2. Sie suchen das gewünschte Produkt / die gewünschten Produkte entweder mit Hilfe der Suche, welche direkt angezeigt wird, oder in dem Sie sich durch die einzelnen Kategorien klicken.

3. Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, klicken Sie dieses an und wählen die Produktgrösse (falls notwendig) und die Wartau Apotheke, in welcher Sie Ihre Bestellung abholen möchten, aus. Wenn Sie mehr Informationen zu einem Produkt wünsche, finden Sie diese in der Beschreibung und den Patienteninformationen unterhalb der Produktabbildung.

4. Wenn Sie die gewünschte Produktgrösse und die Wartau Apotheke, in welcher Sie Ihre Bestellung abholen möchten, angewählt haben, klicken Sie auf den Button «In den Warenkorb», um das Produkt in den Warenkorb zu legen.

5. Wenn Sie mehrere Produkte reservieren möchten, wiederholen Sie den Vorgang unter Punkt 3 und 4 für jedes Produkte. Sie können auch Produkte in mehreren Geschäften in einer Bestellung reservieren. Klicken Sie anschliessend auf das Warenkorb-Symbol oben rechts.

6. Nun werden Ihnen alle Produkte, welche Sie zur Reservation ausgewählt haben, angezeigt. Hier können Sie die Anzahl der Produkte anpassen oder ein Produkt über das Papierkorb-Symbol entfernen. Sind Sie mit Ihrer Produkteauswahl zu-frieden, klicken Sie auf den Button «Zur Reservierung» um den Einkauf abzuschliessen.

7. Nun werden Sie aufgefordert, sich einzuloggen, ein Login zu erstellen, wenn Sie noch keinen Account besitzen, oder als Gast weiterzufahren (ohne Account). Bitte loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (Mailadresse) und Passwort ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, so finden Sie unter «Benutzerkonto» Hilfestellungen.

8. Mit einem Klick auf den Button «Jetzt reservieren» schliessen Sie Ihre Produktreservierung ab. Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Aufgeben Ihrer Bestellung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung akzeptieren.

9. Sobald Ihre reservierten Produkte abholbereit sind, erhalten Sie eine E-Mail. Im Normallfall erfolgt dies innerhalb von drei Stunden während den Öffnungszeiten der Abhol-Apotheke.

10. In der Apotheke können Sie die Bestätigungsmail, dass Ihre reservierten Produkte zur Abholung bereit sind, vorzeigen oder erwähnen, dass Sie eine Bestellung abholen möchten. Das Fachpersonal übergibt Ihnen Ihre Bestellung und berät Sie bei Bedarf gerne.

11. Sie bezahlen die reservierten Artikel direkt in der Apotheke und können diese mitnehmen.

Arzneimittel im Internet zu verkaufen und im Anschluss zu versenden, ist in der Schweiz gemäss dem Schweizerischen Heilmittelgesetz grundsätzlich verboten. Es gibt allerdings Ausnahmen, die einen Versand unter bestimmten Voraussetzungen ermöglichen. So beispielsweise, wenn für das betreffende Arzneimittel eine ärztliche Verschreibung (Rezept) vorliegt. Im Umkehrschluss dürfen rezeptfreie Arzneimittel – so genannte OTC-Produkte (engl. «Over the counter») – ohne Rezept nicht versendet werden. Die Abgabe ohne Rezept ist daher nur stationär in der Apotheke und je nach Medikament auch in Drogerien möglich. Mehr Informationen finden Sie in unserem Beitrag zum Thema «Warum Medikamente in der Schweiz nicht verschickt werden dürfen».

Nach Erhalt der Bestätigungsmail, dass Ihre Produkte bereit zur Abholung sind, haben Sie sechs Tage Zeit zur Abholung. Wir erinnern Sie nach drei Tagen an die Bestellung, falls sie diese noch nicht abgeholt haben.

Die meisten Produkte können nach drei Stunden (während den normalen Öffnungszeiten) nach der Bestellung in der Apotheke oder Drogerie abgeholt werden. In Ausnahmefällen oder bei besonderen Arzneimitteln kann es länger dauern. In diesem Fall informieren wir Sie über die Verzögerung.

Ja, Sie können Produkte aus mehreren Apotheken oder Drogerien in Ihren Warenkorb legen. Das System generiert daraus automatisch die Bestellungen für jede Apotheke bzw. Drogerie. Abholen müssen Sie Ihre Produkte jedoch bei jeder Apotheke bzw. Drogerie einzeln.

Aktuell sind noch nicht alle Produkte, welche in den Apotheken an Lager sind, im Rotpunkt Apotheken Onlineshop aufgeführt. Dazu gehören sämtliche rezeptpflichtige Arzneimittel. Möchten Sie die Verfügbarkeit von einem solchen prüfen, empfehlen wir Ihnen die Rotpunkt Apotheke, in welcher Sie das Rezept einlösen wollen, telefonisch zu kontaktieren. Die Kontaktdaten von allen Rotpunkt Apotheken finden Sie hier. Wir sind ständig dabei den Rotpunkt Apotheken Onlineshop weiterzuentwickeln und das angebotene Sortiment zu erweitern.

Im Moment sind noch nicht alle Produkte, welche in den Apotheken auf Lager sind, im Rotpunkt Apotheken Onlineshop vorhanden. Dazu gehören zum Beispiel sämtliche Arzneimittel, welche nur gegen Rezept erhältlich sind. Wenn Sie sichergehen möchten, dass ein Produkt vorhanden ist, welches Sie nicht gefunden haben, melden Sie sich am besten bei der Rotpunkt Apotheke in Ihrer Nähe. Die Kontaktdaten von allen Rotpunkt Apotheken finden Sie hier.

Die Rotpunkt-Pharma AG ist eine Gruppierung und keine Kette. Alle Rotpunkt Apotheken oder Drogerien sind eigenständig und meist inhabergeführt und setzen ihre Preise selbst. Das Schweizer Kartellgesetz untersagt eine Preisabsprache. Dies führt zu unterschiedlichen Preisen für dasselbe Produkt je nach angewählter Apotheke für die Abholung der Produkte. Der Rotpunkt Apotheken Onlineshop ist in diesem Sinne eher ein Marktplatz, auf welchem die verschiedenen Apotheken und Drogerien ihr Angebot aufschalten – ähnlich z.B. Amazon, mit dem Unterschied, das die Rotpunkt-Pharma AG selbst keine Produkte anbietet, was hingegen Amazon macht.

Zeigen Sie Ihre Kundenkarte bei der Abholung Ihrer Reservierung in der Apotheke oder Drogerie vor. Sofern die Kundenkarte von der jeweiligen Rotpunkt Apotheke ausgestellt wurde, erhalten Sie die Treuepunkte wie gewöhnlich gutgeschrieben.

Es ist jeweils der angezeigte Produktpreis zum Zeitpunkt der Reservation verbindlich.

Melden Sie sich dazu bei der Apotheke oder Drogerie, bei welcher Sie die Bestellung gemacht haben. Diese wird die Bestellung dann stornieren.